今日は、弊社の各チームがどのような役割でホームページ制作を行っていくのかをお話したいと思います。
弊社では、下記のようなチーム構成で作業しています。
・ Sales & CS Division
・ Solution & Consulting Division
・ Creative & Development Division
・ CRM & Marketing Division
それぞれ簡単ですが、各チームがどのような役割をしているのか説明します。
目次
Sales & CS Division
弊社ホームページやお電話で頂いた際に、一番最初にお話させて頂くのがこのチームです。お客様のサイトの現状の問題点や予算感などをヒアリングします。
Solution & Consulting Division
Sales & CS Divisionからのヒアリング内容を元に、ホームページの戦略を考えていきます。現状のままマーケティングに専念した方が良いか、リニューアルを行った方が良いかなど、お客様のニーズや予算に合わせて戦略を組み立てていきます。
EC Solution & Consulting Division
サイト制作を行う場合、このチームがホームページの構成案や実際にサイトの構築作業を行います。デザイン・コーディング・システムの3部門で1チームという体制にすることによって、各部門間でのやり取りを円滑に行い、制作の作業を効率的に行います。
CRM & Marketing Division
このチームは、ホームページリリース後にサイトの分析を行います。Google Analyticsのデータや広告の効果測定、ECの場合は顧客の傾向や販売商品の売り上げ傾向など様々な観点から分析を行います。
このように、各部門でそれぞれ特化して、提案や制作・運用を行っていきます。
お客様と主にお話をするのは、Sales & CS DivisionやEC Solution & Consulting Divisionのメンバーが多いと思いますが、実際にサイト制作を行うのは、Creative & Development Divisionであったり、分析やホームページの運用はCRM & Marketing Divisionであったりと、多くのメンバーが制作に携わっています。
また、各チームがそれぞれ自分の担当部門以外についても、疑問に思ったことや他の提案など、常にコミュニケーションをとりながら、より良いサイト作りを行っています。
